Im Mehrgenerationentreff in Sandersdorf bietet die MIDEWA erstmals am Montag, dem 7. April 2025, einen Außensprechtag an. In der Zeit von 9 bis 15 Uhr steht eine Mitarbeiterin des Wasserversorgers für Fragen zur Verfügung.
"Wir möchten mit dem Angebot vor allem älteren und körperlich eingeschränkten Menschen kurze Wege bieten, sollten sie eine Angelegenheit lieber im persönlichen Gespräch klären wollen", sagt Anja Stollberg, die Leiterin Kundenservice bei der MIDEWA. Sie denkt da zum Beispiel an Fragen zu Rechnungen oder Abschlägen. In der Gemeinde Muldestausee gibt es seit November 2024 bereits Kundenservice-Außenstellen, die im 14-tägigen Wechsel immer dienstags in Schlaitz und Pouch besetzt sind.
Die neue Außenstelle der MIDEWA im Ring der Chemiearbeiter 20 in Sandersdorf ist jeden Montag erreichbar. Dank der technischen Ausstattung können hier alle Angelegenheiten geklärt werden, für die man sonst das Kundencenter in Bitterfeld oder Köthen (Anhalt) nutzen würde. Lediglich Bargeldeinzahlungen sind in der Außenstelle aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
Das Kundencenter in Bitterfeld (Berliner Straße 6) hat jeden Donnerstag von 8 bis 16 Uhr geöffnet. An allen anderen Tagen stehen die Mitarbeiterinnen im Kundencenter in Köthen (Anhalt) den MIDEWA-Kunden mit Rat und Tat zur Seite oder sind unter der zentralen und kostenlosen Rufnummer 03496 3088-999 telefonisch wie auch per E-Mail unter team@kundenservice.midewa.de erreichbar.
Die genauen Öffnungszeiten finden Sie unter www.midewa.de/kontakt/.
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Portraitfoto von Anja Stollberg, Leiterin Kundenservice MIDEWA, Quelle: Heiko Rebsch/MIDEWA
