Das Ende des Jahres rückt in großen Schritten näher. Viele Menschen gehen in den nächsten Tagen in den Urlaub, Unternehmen haben Betriebsferien. Keine Weihnachtsruhe gibt es im Bereich der Daseinsvorsorge, wozu auch die Trinkwasserversorgung zählt. Dennoch wird es auch bei der MIDEWA etwas ruhiger. "Unabhängig von Feiertagen oder Brückentagen sind wir für unsere Kunden im Fall einer Störung natürlich rund um die Uhr über unsere Bereitschaft erreichbar. Auch unser Kundencenter in Merseburg", sagt Anja Stollberg, Leiterin Kundenservice der MIDEWA, "ist an bestimmten Tagen geöffnet, damit die Kunden bei Bedarf persönlich vorbeikommen können."
Das MIDEWA-Kundencenter in Merseburg (Weißenfelser Straße 74) hat in der Woche vor Weihnachten am 22. und 23. Dezember sowie am 29. und 30. Dezember wie gewohnt in der Zeit von 8 bis 16 Uhr geöffnet. Telefonisch kann der Kundenservice sogar bis 18 Uhr kontaktiert werden.
Geschlossen bleibt das Kundencenter hingegen Heiligabend und an den Weihnachtsfeiertagen, Silvester und Neujahr sowie am Feiertag, dem 6. Januar (Heilige Drei Könige). Außerdem ist an den Brückentagen Freitag, 2. Januar und Montag, 5. Januar der Kundenservice weder persönlich noch telefonisch erreichbar - "es sei denn, es handelt sich um eine Störung der öffentlichen Wasserversorgung", unterstreicht Anja Stollberg. In diesen Fällen erreichen die MIDEWA-Kunden unter der kostenlosen und für das gesamte Versorgungsgebiet einheitlichen 24-Stunden-Notrufnummer 0800 0010229 die Mitarbeiter in Bereitschaft. Unter Angabe der Postleitzahl werden die Anrufer an den zuständigen Versorgungsbereich weitergeleitet.